Somos a OPELLA HEALTHCARE BRAZIL LTDA, CNPJ nº 38.391.432/0001-43, (“Opella”, “nós” ou “Controlador”), uma empresa com sede na cidade de Suzano, Estado de São Paulo, na Rua Conde Domingos Papaiz, n° 175, Jardim Natal, CEP 08613-901, é o Controlador dos seus Dados quando você interage com este Website e é responsável pelo uso dos seus Dados, conforme descrito neste Aviso de Privacidade e de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Em sua qualidade de Profissional de Saúde, todas as interações que a Opella pode ter com você estão detalhadas no Aviso de Privacidade Global da Opella para HCPs disponível em nosso Centro de Privacidade | Opella.
Quais Dados coletamos sobre você e por quê.
Os Dados Pessoais que podemos coletar sobre você (o escopo pode variar de acordo com os recursos disponíveis para o seu perfil) pertencem às seguintes categorias:
Dados de identificação pessoal, como nome e sobrenome;
Detalhes de contato, como endereços, endereços de e-mail e números de telefone;
Informações financeiras, como dados de contas financeiras (número de cartão de crédito, conta bancária), dados de transações financeiras (compras, vendas, renda, impostos e outras transações);
Dados de afiliação organizacional, como empresa ou organização, cargo, função, responsabilidades funcionais ou áreas de domínio;
Informações sobre o dispositivo e o equipamento, como endereço IP, tipo de dispositivo, número de identificação exclusivo do dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, localização geográfica ampla (por exemplo, país ou área) e outras informações técnicas;
Informações sobre comportamentos e preferências, como conteúdo acessado, links clicados, datas e horários de conexão, reações e pontuação, configurações e escolhas personalizadas, incluindo, entre outras, preferências sobre idioma, marketing direto e cookies;
Informações sociais, como associações a grupos e interações e conexões em mídias sociais;
Informações de comunicação, como o conteúdo e outros detalhes (por exemplo, data, hora, destinatários) de mensagens relevantes enviadas por meio deste Site ou de um recurso de mídia social, como um formulário de “fale conosco” ou uma funcionalidade de mensagens em uma plataforma de mídia social.
Imagens, como fotos ou documentos com fotos (informações fornecidas pelo usuário ao criar a solicitação do Serviço de Atendimento ao Cliente, se aplicável).
Tratamos esses dados pessoais para as seguintes finalidades:
para fornecer e entregar produtos e serviços, por exemplo, para enviar os produtos que você encomendou e acompanhar a falta de estoque;
para gerenciar e nutrir o relacionamento com você, por exemplo, para lidar com interações e solicitações, enviar questionários de satisfação ou informações médicas;
para desenvolver e aprimorar este Website e os serviços que fornecemos, por exemplo, exibindo conteúdo personalizado ou aprimorando a experiência do usuário por meio do uso de análises (anaytics);
para fornecer informações não comerciais, por exemplo, distribuindo informações médicas relativas a áreas terapêuticas de interesse, convites para conferências médicas e mesas redondas, bem como distribuindo revistas ou publicações médicas;
para fornecer informações comerciais e promocionais sobre nossos produtos e serviços, por exemplo, para exibir anúncios digitais relevantes para os visitantes de diversas plataformas on-line ou para te enviar comunicações de marketing por meio de canais eletrônicos variados, como e-mails, mensagens de texto e chamadas telefônicas;
para desenvolver e operar nossas plataformas e ferramentas digitais, por exemplo, facilitando o acesso ou otimizando a navegação, adaptando automaticamente o layout do site ao tipo de dispositivo ou lembrando as preferências;
para proteger nossa equipe, visitantes, ativos e informações, por exemplo, garantindo a segurança e a proteção dos seus e dos nossos dados, bem como dos nossos canais digitais e da nossa infraestrutura;
para cumprir nossas obrigações legais, regulatórias, éticas e de conformidade, por exemplo (quando aplicável), para atender aos requisitos de acessibilidade ou permitir o reporte e atendimento de problemas relacionados aos nossos produtos;
para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos, por exemplo, para lidar e supervisionar disputas, reclamações e litígios envolvendo a organização.
Com que base tratamos seus Dados.
A Opella tratará seus Dados para a finalidade detalhada acima com base em:
nossa relação contratual, para:
fornecer e entregar produtos e serviços;
nosso interesse legítimo em:
gerenciar e nutrir o relacionamento com você,
desenvolver e aprimorar este Website e os serviços que oferecemos,
desenvolver e operar nossas plataformas e ferramentas digitais,
fornecer informações não comerciais, proteger nossa equipe, visitantes, ativos e informações,
cumprir nossas obrigações legais, regulatórias, éticas e de conformidade, estabelecer,
exercer ou defender nossos direitos,
seu consentimento prévio para fornecer informações comerciais e promocionais sobre nossos produtos e serviços. Caso mude de ideia, você pode solicitar o opt-out a qualquer momento, seguindo as instruções que incluímos em nossa comunicação de marketing direto. Observe que, se você solicitar o opt-out e optar por não receber comunicações de marketing direto, poderemos entrar em contato com você para outros fins relacionados ao nosso relacionamento comercial, conforme exigido ou permitido pelas leis aplicáveis.
nossa obrigação legal de:
cumprir nossas obrigações legais, regulatórias, éticas e de conformidade (transparência, vigilância sanitária, reclamação, solicitação de autoridade administrativa ou judicial etc.).
Como coletamos seus Dados.
Quando você visita um de nossos sites ou páginas de mídia social, normalmente obtemos seus dados:
direta e conscientemente de você, por exemplo, quando você se registra por meio do formulário neste Site ou faz um pedido;
de Parceiros ou Prestadores de Serviços, por exemplo, quando precisamos confirmar seus detalhes de contato ou status de emprego e você interage com nossa rede de agentes ou representantes que obtiveram seu consentimento prévio e/ou seus dados ou, ainda, por meio de uma plataforma de mídia social operada por terceiros. Consulte “Dados pessoais coletados e tratados por operadores de plataformas de mídia social” abaixo para obter mais detalhes;
de bancos de dados de terceiros, por exemplo, porque você está registrado em bancos de dados de terceiros que receberam sua autorização para compartilhar seus dados conosco;
por meio de ferramentas automatizadas ou tecnologias de rastreamento, por exemplo, quando você interage com nossos sites e páginas de mídia social. Para obter mais detalhes, consulte o Anexo “Cookies e tecnologia de rastreamento semelhante” deste Aviso.
Além disso, novos Dados sobre você podem ser inferidos, derivados ou gerados por nós como parte do processamento para as finalidades descritas acima, por exemplo, quando inferimos quais informações podem ser mais relevantes para você.
Se obtivermos seus Dados Pessoais de mais de uma fonte, poderemos combinar ou vincular esses Dados e usá-los para fins compatíveis com aqueles para os quais foram originalmente coletados.
Dados pessoais coletados e tratados por operadores de plataformas de mídia social.
A maioria dos Dados Pessoais sobre os visitantes de nossas páginas de mídia social é coletada pelos operadores da plataforma de mídia social (como Facebook, Instagram etc.), que também executam parte do tratamento de Dados Pessoais para as finalidades descritas acima. Quando isso acontece, eles geralmente atuam como prestadores de serviços com base em um contrato que define as responsabilidades das partes pelo uso desses dados.
Em poucos casos, o operador da plataforma de mídia social e a Opella compartilham a responsabilidade pelo tratamento de Dados Pessoais que é realizado para interesses comuns. Quando isso acontece, os detalhes referentes às responsabilidades compartilhadas são geralmente incluídos no aviso de privacidade que o operador da plataforma disponibiliza quando os dados são coletados.
A Opella pode usar redes sociais e sites de terceiros para comunicar conteúdo personalizado com base em suas preferências e práticas nessas redes sociais e sites de terceiros. Se desejar evitar tais comunicações, certifique-se de personalizar suas configurações nessas redes sociais e sites de terceiros de acordo com suas políticas de privacidade.
Além disso, os operadores de plataformas de mídia social também coletam e tratam Dados Pessoais para suas finalidades e sob sua responsabilidade. Os visitantes de nossos websites ou páginas de mídia social são incentivados a ler qualquer aviso de privacidade, política e aviso disponibilizado por cada operador de plataforma de mídia social.
Quem pode acessar seus Dados.
Operamos em um ecossistema complexo de afiliadas da Opella, provedores de serviços terceirizados com seus subcontratados, parceiros comerciais, parceiros científicos, clientes, órgãos reguladores, autoridades públicas e agências de aplicação da lei.
Desde que estejamos legalmente autorizados a fazê-lo, seus Dados Pessoais podem ser compartilhados ou disponibilizados para vários destinatários dentro e fora da Opella em várias circunstâncias.
Esses destinatários podem incluir:
funcionários e equipe das afiliadas e subsidiárias da Opella, para permitir o tratamento de seus dados para as finalidades descritas nas seções anteriores;
nossos parceiros, como prestadores de serviços, contratados ou fornecedores, agindo de acordo com nossas instruções para apoiar o tratamento de seus Dados para as finalidades descritas nas seções anteriores;
consultores profissionais e auditores;
órgãos de supervisão e regulação, autoridades públicas, tribunais e órgãos de aplicação da lei. Isso pode ocorrer, por exemplo, em circunstâncias que incluem, mas não se limitam a cumprir nossa obrigação de reportar; responder a solicitações desses órgãos; quando for necessário estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; quando você solicitar que o façamos, se isso não constituir uma violação de nossos direitos ou dos direitos de outros; quando for necessário evitar danos físicos ou perdas financeiras materiais para nós ou para outros.
Sempre que exigido pela lei aplicável, firmamos acordos contratuais com esses destinatários para garantir que eles forneçam medidas adequadas de proteção de dados, que se comprometam a não usar os Dados para finalidades diferentes das descritas neste Aviso de Privacidade e que cooperem conosco para garantir que seus direitos possam ser efetivamente exercidos.
Onde seus Dados são tratados.
Fazemos parte de um grupo multinacional com funcionários, afiliados, parceiros e prestadores de serviços localizados em todo o mundo. Consequentemente, seus Dados podem ser tratados e acessados em países onde se aplicam diferentes leis de proteção de dados.
Quando os Dados Pessoais são transferidos ou acessados de outras jurisdições, adotamos um dos mecanismos previstos na lei para garantir um nível equivalente de proteção dos seus Dados no país de destino. Isso inclui, por exemplo, a adoção das Cláusulas Contratuais Padrão.
Por quanto tempo mantemos seus Dados.
Seus Dados serão mantidos por um período que não exceda o tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados. Os critérios para determinar o período de retenção dos Dados Pessoais consideram o período de tratamento permitido (para todas as finalidades relevantes), os regulamentos aplicáveis que afetam o período mínimo ou máximo de retenção (se houver), a limitação de direitos e as bases legais para o tratamento.
Como protegemos seus Dados.
Embora nos esforcemos para proteger seus Dados Pessoais, nenhuma transmissão, uso ou armazenamento de Dados pode ser garantido como 100% seguro. Para proteger seus Dados, adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir razoavelmente o risco de que tais Dados sejam vazados, perdidos ou usados para fins não autorizados.
Se ocorrer um incidente de segurança que afete seus Dados Pessoais, tomaremos medidas razoáveis para mitigar os possíveis impactos sobre você. Quando for provável que o incidente resulte em danos graves, isso poderá incluir uma notificação a você ou às autoridades competentes.
Seus direitos.
Você tem direitos em relação aos seus Dados Pessoais, que podem incluir, por exemplo:
ter acesso e receber uma cópia de seus Dados;
obter a retificação de seus Dados, caso estejam imprecisos, incompletos ou obsoletos;
obter a exclusão de seus Dados em situações estabelecidas pelas leis de proteção de dados aplicáveis;
revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento, quando seus Dados tiverem sido coletados e tratados com base em seu consentimento;
opor-se ao tratamento de seus Dados, quando eles tiverem sido coletados e tratados com base em nossos interesses legítimos;
solicitar uma limitação das atividades de tratamento de dados, nas situações estabelecidas pelas leis aplicáveis;
solicitar que alguns dos Dados que você nos forneceu sejam enviados a você ou a outra empresa em um formato comumente usados e digitalmente legível.
Seus direitos podem variar de acordo com as leis de privacidade aplicáveis ao uso específico de seus Dados.
Se quiser exercer qualquer um de seus direitos, envie uma solicitação ao Centro de Privacidade da Opella ou use outro contato indicado na seção “Fale conosco” abaixo.
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.
Fale conosco.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação com relação ao uso de seus Dados, envie um e-mail para Opella-Privacy-Office@sanofi.com
Observe que este endereço de e-mail não se destina a receber relatórios de reclamações de eventos adversos (Farmacovigilância). Qualquer dúvida ou reação adversa relacionada aos nossos produtos deve ser encaminhada por meio do e-mail sac.brasil@sanofi.com ou do telefone 0800 703 0014.
Alterações a este Aviso de Privacidade.
Poderemos atualizar este Aviso de Privacidade periodicamente para refletir alterações na legislação ou em nossas práticas. Recomendamos que você verifique esta página periodicamente.
ANEXO
COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO SEMELHANTES.
Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes são usadas em nossos sites, serviços online e aplicações (tanto web quanto dispositivo móvel – mobiles) para diferentes finalidades. Este Anexo do Aviso de Privacidade Opella para os visitantes de nossos websites e páginas de mídia social fornece detalhes sobre a relevância de tais tecnologias de rastreamento em relação ao tratamento de Dados Pessoais e à sua privacidade.
Quando você visita ou interage com nossos websites, serviços on-line e aplicações, a Opella (e/ou terceiros autorizados) pode armazenar e/ou acessar dados usando cookies. Os tipos específicos de tecnologias usadas podem variar dependendo do caso, por isso, convidamos você a consultar as informações específicas disponíveis em cada site, serviço on-line e aplicação.
O que são tecnologias de rastreamento e como elas são usadas.
Cookies são pequenos arquivos de texto que são salvos no seu dispositivo quando você visita um site ou usa uma aplicação, seja da Web ou dispositivo móvel (mobile), para salvar algumas informações nele.
Embora os cookies sejam a tecnologia mais comum e conhecida usada para esse fim, outras tecnologias, como objetos locais compartilhados, armazenamento local (como HTML5), tags de web beacons/pixel, scripts incorporados, ETags e outras tecnologias podem armazenar e/ou acessar informações em um dispositivo. Em função de simplificação, usaremos o termo “cookie” para fazer referência a todas essas tecnologias, e nos referiremos a uma única visita um site ou ao uso de uma aplicação como uma “sessão”.
Cada cookie pode servir para uma finalidade diferente, coletando, armazenando e disponibilizando outras informações sobre o dispositivo, o navegador e as atividades realizadas durante uma ou mais sessões. Algumas dessas informações são usadas somente no contexto da sessão em andamento, e outras são armazenadas por mais tempo e usadas em sessões futuras.
As informações armazenadas e tratadas por meio de cookies são consideradas Dados Pessoais quando são usadas para diferenciar você de outros usuários ou visitantes (por exemplo, reconhecê-lo direta ou indiretamente quando você visita novamente um site) ou avaliar, aprender ou decidir algo sobre você (por exemplo, mostrar ou não um conteúdo que acreditamos ser de seu interesse com base nas configurações de preferência ou no seu comportamento observado). Para obter esses resultados, alguns cookies permitem o rastreamento de visitantes em sites e aplicações.
Os Dados Pessoais armazenados e tratados por meio de cookies pertencem às seguintes categorias:
Informações sobre dispositivos e equipamentos, como ID da sessão, endereço IP, tipo de dispositivo, número de identificação exclusivo do dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, localização geográfica ampla (por exemplo, país ou área) e outras informações técnicas
Informações de comportamento e preferências, como os conteúdos acessados, os links clicados, datas e horários de conexão, reações e pontuação, configurações e escolhas personalizadas, incluindo, entre outras, preferências sobre idioma, marketing direto e os próprios cookies.
Categorias de cookies.
Os cookies podem ser categorizados de diferentes maneiras.
Dependendo de quem os utiliza, os cookies são classificados como:
cookies primários (first-party cookies), que são definidos pelo site ou aplicação que você está visitando e usados somente por esse site ou aplicação;
cookies de terceiros, que podem ser colocados por serviços de terceiros que aparecem no site ou aplicação primária e podem ser usados por esses terceiros também para suas finalidades.
Com base em sua duração, podemos nos referir a:
cookies de sessão, que duram apenas o tempo da sua sessão on-line e desaparecem do seu dispositivo quando você fecha o navegador ou o aplicativo móvel;
cookies persistentes, que permanecem em seu dispositivo após o encerramento da sessão e duram por um período que varia de acordo com a função do cookie. Os cookies persistentes são usados para lembrar informações para sessões futuras.
Outra classificação relevante diz respeito à finalidade dos cookies:
cookies funcionais, que permitem que o site forneça funcionalidade e personalização. Eles podem ser definidos por nós ou por fornecedores terceiros cujos serviços adicionamos às nossas páginas. Se esses cookies não forem permitidos, alguns recursos ou serviços poderão não funcionar corretamente.
cookies de desempenho, que nos permitem contar as visitas e as fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site. Eles medem a frequência com que você visita nosso site e como o utiliza. Eles nos ajudam a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes navegam pelo site. As informações que esses cookies coletam não são usadas para aprender ou decidir nada sobre você, mas para obter indicadores agregados e anônimos. Se você não permitir esses cookies, não saberemos quando você visitou nosso site e não poderemos monitorar seu desempenho;
cookies de direcionamento, que podem ser definidos em nosso site por nossos parceiros de publicidade. Eles podem ser usados por essas empresas para criar um perfil de seus interesses e mostrar anúncios relevantes em outros sites. Eles não armazenam informações diretamente pessoais, mas se baseiam na identificação exclusiva de seu navegador e dispositivo de Internet. Se você não permitir esses cookies, a publicidade será menos direcionada. Sujeitos ao seu consentimento prévio, esses cookies armazenados em seu dispositivo pelos terceiros listados abaixo nos permitem contar o número de exibições de conteúdo publicitário em nossos espaços publicitários, identificar esses conteúdos, o número de exibições para cada um deles, o número de usuários que clicaram em cada conteúdo e, quando aplicável, outras ações realizadas pelos usuários nos sites vinculados a esses conteúdos publicitários, para poder calcular as somas devidas aos atores da cadeia de distribuição de publicidade (agência de comunicação, gerenciamento de publicidade, site/mídia de distribuição) e estabelecer estatísticas. Observe que, ao consentir com o uso de cookies de direcionamento, você também consente com o acompanhamento de sua navegação em outros sites.
Por fim, em algumas jurisdições, é relevante fazer a distinção entre:
cookies estritamente necessários, um subconjunto de cookies funcionais que são fundamentais para o funcionamento adequado do site ou da plataforma como um todo, bem como para alguns de seus principais recursos. Recursos ou funções relevantes do site ou aplicativo não funcionarão corretamente quando esses cookies forem bloqueados;
cookies opcionais, cuja ausência não prejudica substancialmente a experiência do visitante ou usuário, embora sua presença possa ajudar.
Preferências e permissões de cookies.
O uso de cookies pode estar sujeito a diferentes tipos de permissões, dependendo das leis aplicáveis tanto no país da entidade Opella que opera o site ou a plataforma quanto nos países dos visitantes-alvo:
Em alguns países, precisamos de consentimento prévio antes de fazer o download de qualquer cookie nos dispositivos dos visitantes, independentemente de sua função ou categoria;
Em alguns outros países, o consentimento prévio é necessário apenas para cookies opcionais;
Ainda em alguns outros países, não é necessário o consentimento prévio, mas devemos informar os visitantes sobre o uso pretendido dos cookies e dar a eles a oportunidade de optar por não os usar (opt-out).
Dependendo do país, cumprimos as regras aplicáveis localmente, fornecendo a você avisos e ferramentas para gerenciar suas preferências de cookies diretamente em nossos sites e aplicações.
Quando necessário, normalmente mostramos algumas informações básicas e solicitamos que você faça uma escolha sobre cookies em sua primeira visita ou acesso. Nesse contexto, normalmente lhe é oferecida a oportunidade de acessar informações mais detalhadas sobre os cookies utilizados, sua categorização e finalidade, além de gerenciar suas preferências de forma mais detalhada.
Além disso, normalmente disponibilizamos recursos no site ou aplicação para permitir que você gerencie suas preferências a qualquer momento e periodicamente solicitamos que você revise suas preferências (geralmente uma vez a cada um ou dois anos).
Limitado a sites ou aplicações acessados por meio de um navegador, o próprio navegador também pode permitir que você gerencie cookies. Dependendo do navegador que você usa, você pode ter uma ou mais das seguintes opções:
bloquear todos os cookies;
bloquear seletivamente apenas alguns cookies ou categorias de cookies, como cookies de terceiros ou relacionados a anúncios, enquanto permite outras categorias;
usar recursos de navegação privada, por meio dos quais o navegador cria uma sessão temporária que é isolada dos dados do usuário
excluir cookies, por meio do qual você pode limpar qualquer cookie do seu dispositivo.
Todos os itens acima podem afetar o funcionamento correto de sites e aplicações da Web ou afetar a disponibilidade de algum conteúdo. Caso ocorra um mau funcionamento, você poderá ajustar as configurações nesse sentido.
Transferência internacional de Dados Pessoais relacionados a cookies.
Determinado tratamento de dados armazenados em cookies pode envolver a transferência de Dados Pessoais entre países onde as leis de proteção de dados aplicáveis não garantem um nível equivalente de proteção.
Todas essas transferências serão feitas de acordo com as leis aplicáveis e, em particular, com os requisitos relativos à transferência de dados para países terceiros. Em algumas circunstâncias, nos basearemos em uma decisão de adequação para transferir legalmente informações pessoais. Quando isso não for possível, normalmente nos basearemos em Cláusulas Contratuais Padrão para permitir que os dados pessoais sejam transferidos entre fronteiras jurisdicionais.
Detalhes sobre cookies de mídia social.
Os cookies de mídia social permitem que você compartilhe conteúdo com plataformas de mídia social (por exemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn etc.).
Normalmente, essas tecnologias são úteis para que terceiros criem perfis de usuários, monitorem o comportamento on-line e apresentem anúncios adequados. Para obter mais informações sobre como eles usam seus dados pessoais, consulte suas respectivas políticas de privacidade.
Muitas vezes, os cookies de mídia social são usados em associação com:
plug-ins de mídia social: são pequenos pedaços de software que criam um link entre sua visita ao nosso site ou aplicação e a plataforma de mídia social de um terceiro. Essas tecnologias permitirão que o terceiro saiba que você visitou nosso site ou aplicação e podem permitir que ele receba cookies colocados em seu dispositivo;
Pixels (ou outra tecnologia de rastreamento semelhante, por exemplo, LinkedIn Insight Tags): são pequenos pedaços de software usados para permitir que as plataformas de mídia social façam o rastreamento de anúncios, medição de conversões e redirecionamento.
Quando usados para publicidade direcionada ou rastreamento comportamental, o operador da plataforma de mídia social e a Opella compartilham a responsabilidade pelo tratamento de Dados Pessoais que é realizado para interesses comuns. Quando isso acontece, os detalhes referentes às responsabilidades compartilhadas são geralmente incluídos no aviso de privacidade que o operador da plataforma disponibiliza quando os dados são coletados.
Em particular, em relação a sites e páginas de mídia social na Europa, a Opella firmou termos de privacidade específicos de controlador conjunto com:
Meta: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
LinkedIn: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
Você pode consultá-los para entender qual é a entidade legal provedora da plataforma de mídia social que compartilha a responsabilidade com a Opella sobre seus Dados Pessoais, entender como e com que base legal ela trata seus Dados Pessoais e como exercer seus direitos.